Pentru un proces mai simplu, vă recomandăm să completați formularul de reclamație de pe site-ul nostru.
Solicitarea de reclamație ar trebui să includă:
1.) Documentație foto a produsului deteriorat (sau a întregii comenzi livrate, dacă este cazul)
2.) Numărul de identificare a comenzii
3.) Lista produselor lipsă sau deteriorate
4.) Modul în care dorești ca reclamația să fie soluționată
Echipa noastră va face tot posibilul pentru a rezolva reclamația cât mai repede posibil.
Crezi sau nu, Ekopyro a fost fondat de un tânăr adolescent pe nume Maťo, care a avut viziunea de a economisi banii oamenilor și de a le oferi artificii de calitate, nu doar produse ieftine.
Astăzi, împreună cu întreaga echipă, îndeplinește această viziune de 11 ani, extinzându-se nu doar în regiune și țările vecine, ci și în întreaga Europă!
Află mai multe despre istoria noastră aici.
Rambursarea plății se face, de obicei, în termen de 30 de zile lucrătoare din momentul în care primim și aprobăm returnarea.
Poți alege dintre următoarele metode de plată:
Ramburs: Plătești curierului în momentul primirii produselor.
Plată cu cardul (CardPay): O plată rapidă și sigură online prin gateway-ul CardPay, care acceptă majoritatea cardurilor uzuale.
Transfer bancar: Plată prin transfer bancar în contul nostru. După plasarea comenzii, îți vom trimite datele de plată, iar procesarea poate dura 1–2 zile lucrătoare.
Alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine! Mai multe informații găsești aici.
Comanda ta ar fi putut fi anulată dacă nu ai ridicat un colet de la e-shop-ul nostru în trecut sau dacă ai ignorat apelurile echipei noastre de asistență clienți.
Dacă ai întrebări despre comanda anulată, nu ezita să ne contactezi – îți vom clarifica totul cu plăcere.
Poți schimba metoda de plată atâta timp cât comanda este în starea „în așteptarea plății.” Contactează echipa noastră de asistență clienți și te vom ajuta cu plăcere cu schimbarea!
Dacă nu ai primit confirmarea comenzii, te rugăm să verifici și folderul de spam – uneori mesajele noastre ajung acolo din greșeală.
Îți trimitem confirmarea după ce echipa noastră de asistență clienți procesează comanda, iar aceasta lucrează în timpul orelor de lucru standard. Prin urmare, confirmarea poate ajunge abia în următoarea zi lucrătoare după plasarea comenzii.
Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi!
Dacă ai nevoie de informații despre coletul tău, contactează echipa noastră de asistență clienți prin telefon sau e-mail. Te vom ajuta cu plăcere să afli unde se află coletul tău și, dacă este necesar, îți vom trimite un link de urmărire pentru a avea mereu o imagine actualizată.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru utilizarea produselor noastre, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență clienți telefonic sau prin e-mail. Suntem aici pentru a-ți oferi toate informațiile necesare și vom face tot posibilul pentru a-ți răspunde cât mai repede.
În viitor, pregătim și ghiduri video pentru a-ți ușura și mai mult utilizarea produselor noastre.
Dacă te interesează disponibilitatea produsului XY, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență clienți telefonic sau prin e-mail. Echipa noastră este aici pentru tine și va face tot posibilul pentru a-ți soluționa solicitarea cât mai repede. Îți vom oferi rapid informații actualizate, astfel încât să știi când produsul va fi din nou disponibil.
Desigur, dovadă sunt cei peste zece mii de urmăritori de pe Instagram și sute de recenzii pe Google Maps.
Dacă totuși nu ai încredere, poți plasa o comandă cu plata la livrare și vei plăti doar când coletul ajunge la tine acasă.
Numele Ekopiro provine de la combinația dintre "economic" și "pirotehnică". Nu a fost vorba despre pirotehnică ecologică.
Pirotehnica nu este ecologică – să fim sinceri. Totuși, pe măsură ce compania noastră crește, crește și responsabilitatea sa față de societate și mediu. În curând vom prezenta un plan pentru a face Ekopiro cu adevărat ecologic. Și nu vă faceți griji, promitem că nu va fi greenwashing!
Site-ul nostru ekopyro.sk a fost înființat în 2013 ca un mic magazin de familie cu un magazin online în pitoreasca localitate Blatnica din Turiec. Suntem pe piață de 11 ani, timp în care ne-am mutat treptat depozitele la Martin și, în cele din urmă, în Republica Cehă, din motive legale. În prezent, vindem în aproape toate țările europene și avem zeci de mii de clienți mulțumiți.
Dacă vrei să afli mai multe despre istoria noastră, apasă aici.
Nu avem, nu am avut și nici nu vom avea vreodată.
Încă de la înființare, site-ul nostru s-a concentrat doar pe pirotehnică disponibilă publicului, respectiv categoriile F1, F2, F3, P1 și T1.
Cu siguranță nu de la noi.
Pirotehniștii profesioniști știu unde își pot achiziționa astfel de pirotehnică. Aceste articole pirotehnice nu sunt destinate amatorilor.
Este necesar un certificat de pirotehnist. Certificatul poate fi obținut prin absolvirea unui curs de aproximativ o săptămână și promovarea examenului final.
Fără un certificat de pirotehnist, nu este posibilă achiziționarea de articole pirotehnice profesionale din categoriile F4, T2 și P2.
Reglementările legale privind utilizarea articolelor pirotehnice diferă de la o țară la alta. Prin urmare, recomandăm să consultați reglementările locale.
Desigur, suntem o companie modernă cu un chatbot AI, cum să nu avem rețele sociale:
Instagram
ekopyro_ekopiro">Tiktok
Facebook
X (Twitter)
Youtube
Desigur.
Dacă ești interesat să achiziționezi produse pirotehnice și de petrecere la cele mai avantajoase prețuri en-gros, nu ezita să ne contactezi prin e-mail sau telefonic la numărul: +421 904 544 708.
Chatbot-ul nostru îți va răspunde la întrebări cel mai rapid!
Cu toate acestea, îți oferim cu plăcere și adresa de e-mail a serviciului nostru de asistență pentru clienți: informatii@ekopiro.ro.
Chatbot-ul nostru îți va răspunde cel mai rapid la întrebări!
Cu toate acestea, îți oferim cu plăcere datele noastre de contact:
+40 72 118 3614 – disponibil în zilele lucrătoare între orele 10:00 și 17:00
informatii@ekopiro.ro
Chatbot-ul nostru îți va răspunde cel mai rapid la întrebări!
Cu toate acestea, îți oferim cu plăcere datele noastre de contact:
+40 72 118 3614 – disponibil în zilele lucrătoare între orele 10:00 și 17:00
informatii@ekopiro.ro
Chatbot-ul nostru îți va răspunde cel mai rapid la întrebări!
Cu toate acestea, îți oferim cu plăcere datele noastre de contact:
+40 72 118 3614 – disponibil în zilele lucrătoare între orele 10:00 și 17:00
informatii@ekopiro.ro
Chatbot-ul nostru îți va răspunde cel mai rapid la întrebări!
Cu toate acestea, îți oferim cu plăcere datele noastre de contact:
+40 72 118 3614 – disponibil în zilele lucrătoare între orele 10:00 și 17:00
informatii@ekopiro.ro
Comanda până la 1000 Lei, prețul transportului conform transportului ales vezi mai jos
Comanda peste 1000 Lei taxele pentru transport 0 Lei*
Ridicarea personală nu este posibilă.
La comenzile făcute și acontate după 26. decembrie 2024 nu garantăm expedierea până în data de 31.decembrie 2024, informați-vă, dacă este posibilitate de înmânarea pînă în data de 31. decembrie 2024
Tipuri de transport:
1. EXPRES curier. Prețul 19,90 Lei*/** cu TVA
Curier, înmânarea cu prioritate la adresă în decurs de 2-3 zile lucrătoare
2. ECONOMY curier. Prețul 14,90 Lei*/** cu TVA
Curier, expediere la adresă cel târziu în 5 zile lucrătoare.
* la plata înaite prin intermediul transferului fără numerar. Plata la livrare + 30 Lei cu TVA.
** la comenzile, care au o valoare mai mică decăt 50 de Lei nu este posibilă plata la livrare, taxele poștale din cauza nerentabilității sunt mărite cu 20 Lei, deci la 39,90 Lei. La comenzile, care au o valoare mică decăt 100 de Lei, texele poştale din cauza nerentabilității sunt mărite cu 10 Lei.
Pentru mai multe informații, fă clic aici.
Pentru a obține numărul de telefon al curierului, te rugăm să contactezi compania de transport. Numărul de urmărire și numele companiei de transport le găsești pe pagina de urmărire a comenzii, în e-mailul de confirmare sau te poate ajuta chatbot-ul nostru.
Livrarea durează, în medie, între 2 și 3 zile. Comenzile plătite online cu cardul sunt procesate imediat, ceea ce înseamnă că, dacă alegi această metodă de plată, comanda îți poate fi livrată mai devreme.
Suntem o echipă 100% slovacă; cu toate acestea, din motive legale, a trebuit să ne mutăm în Cehia. Prin urmare, toate comenzile sunt expediate din Republica Cehă.
Spre deosebire de alte companii care vând un volum constant de produse pe tot parcursul anului, a noastră vinde majoritatea produselor într-o singură lună, maximum două. În această perioadă, toată lumea vrea să cumpere pirotehnice – cât mai repede și, de preferat, imediat.
Echipa noastră de asistență pentru clienți nu poate face față unui volum atât de mare de apeluri și nici nu poate răspunde imediat la numeroasele e-mailuri. Deși ne-ar plăcea să angajăm mai mulți oameni pentru a gestiona cererea în sezon, nu putem, deoarece începând din ianuarie nu ar mai fi suficient de muncă.
Prin urmare, am decis să investim timp și energie în chatbot-ul nostru AI, care te poate ajuta să primești răspuns la 95% dintre întrebări în doar câteva secunde!
Încearcă-l și tu și convinge-te!